Koupely · DJEHI GROUP
Supprimer votre compte Koupely
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment, directement dans l'appli. Se déconnecter ne supprime pas le compte : ce sont deux actions distinctes.
Depuis l'appli
- 1Ouvrez l'appli Koupely et touchez l'onglet « Moi ».
- 2Ouvrez « Informations personnelles », puis « Supprimer mon compte ».
- 3Saisissez le numéro de téléphone de votre compte, puis le code à 6 chiffres que vous recevez.
- 4Tapez SUPPRIME pour confirmer. La suppression est immédiate et définitive.
La suppression attend la fin d'une commande en cours, d'une livraison en cours ou d'un remboursement en attente : l'appli vous indique ce qui la bloque.
Sans l'appli
Vous n'avez plus accès à l'appli ? Écrivez-nous en indiquant le numéro de téléphone de votre compte. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant de le supprimer.
Écrire à support@koupely.comCe qui est supprimé
- Vos informations personnelles : prénom, nom, e-mail et photo de profil
- Vos adresses de livraison enregistrées
- Vos moyens de paiement enregistrés
- L'historique de vos commandes visible dans l'appli, vos préférences et vos appareils connectés
Les montants « À recevoir » qui n'ont pas encore été versés sont perdus : attendez leur versement avant de supprimer votre compte.
Ce qui peut être conservé
Les informations liées à des transactions déjà réalisées (paiements, remboursements, factures) peuvent être conservées lorsqu'elles sont nécessaires à la comptabilité, à la preuve d'un contrat, à un remboursement, à la lutte contre la fraude ou à une obligation légale. Leur accès est alors limité à cet objectif, puis elles sont supprimées ou anonymisées.
Lire la politique de confidentialité